KÖPVILLKOR

För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

Beställning
Alla beställningar sker via vår webbutik. Vi accepterar ej beställningar via mail eller annan kanal såvida inget annat avtalats.
Då vår e-handelsplattform är direkt integrerad med vår butik finns det en liten risk att dubbelförsäljning kan uppstå. Något vi försöker att undvika i möjligaste mån, skulle detta ändå inträffa kommer vi att kontakta dig så snabbt vi kan!

Samtliga produkter som vi saluför i vår webbshop finns även tillgängliga i butiken vilket gör att produkten du beställer kan ha prövats av någon annan kund. Så vi kan aldrig garantera att produkten du beställer är 100% oprövad.

Begagnade produkter som säljs via Thrift & THRIVE säljs i befintligt skick. Vissa produkter kan därför ha defekter. Om så är fallet står dessa skriva under produktens skick i webbutiken. Vi kan inte garantera att produktens tidigare ägare inte har tvättat produkten med parfymerat tvättmedel eller att produkten inte har varit i kontakt med pälsdjur.

Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomförs.

Priser
Alla priser som anges på våra sidor är i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformation och pris samt förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas ut till den mejladress du uppgett vid beställningen.
Det går även utmärkt att skriva ut och hitta tidigare orders under "mina sidor".

BETALSÄTT

Klarna
När du betalar med Klarna kan du välja mellan flera olika betalsätt.
• Faktura 14 dagar, få hem varorna och betala sen.
• Direktbetalning, då dras pengar från ditt bankkonto direkt
• Delbetalning via månadsfaktura.

LEVERANS & FRAKT

Leveranser
Leverans sker endast inom Sverige i det fall ej annat avtalats. Din order skickas från oss 1-3 arbetsdagar efter din beställning är gjord. Ditt paket skickas med DHL och distribueras ut vardagar enligt deras egna villkor. Det är köparens ansvar att se till att de kontaktuppgifter som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekta.

Delleverans
Delleverans av order sker endast på begäran och kan medföra ytterligare fraktkostnad för dig som kund.

Hämta i butik
Väljer du hämta i butik kan du hämta din beställning omgående under ordinarie öppettider. Glöm inte att ta med dig ditt ordernummer som du fick i din orderbekräftelse.  Du har 7 dagar på dig att hämta din beställning sedan kommer den att makuleras och produkterna blir tillgängliga för köp i webbshoppen och butiken igen.

Häva köp vid leveransförsening
Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid långvariga leveransförseningar. Hävning av köp ska ske skriftligen via e-post till hello@thrivestore.se

Transportskada
Om ditt paket är skadat när du hämtar ut det, anmäl det direkt på ditt utlämningsställe. Ta även bilder på skadan och mejla till oss på hello@thrivestore.se så att vi vet om det är aktuellt med en retur. Om så är fallet påbörjar du ett returärende under "Mina sidor"

Fraktkostnad
Frakt inrikes 59kr med DHL, spårad försändelse.

För frakt till utlandet kontakta kundtjänst på hello@thrivestore.se . All frakt till utlandet samt returer från utlandet står kunden för.

Avi
När din försändelse finns att hämta på utlämningsstället får du en avisering från DHL via mejl eller sms.

Ändra eller avboka en order
Skulle du vilja ändra eller ångra din beställning måste du mejla oss omgående. Har vi hunnit skicka din order kommer du debiteras för frakten samt att du står för returfrakt tillbaka till THRIVE. 

ÅNGERRÄTT/BYTESRÄTT/RETUR

Ångerrätt/Bytesrätt/Retur
Som kund hos THRIVE har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag produkten mottagits och vid tillämpande av ångerrätten skall returen vara oss tillhanda innan tidsfristen löpt ut, om ej annat avtalats.

Du som kund står själv för returfraktkostnaden om 75kr och ansvarar för returen tills att den har ankommit THRIVE. Spara alltid ditt inlämningskvitto tills vi har registrerat returen och du har fått en återbetalning via Klarna.

OBS! Ingen ångerrätt på bad- och underkläder på grund av hygienskäl med undantag för bh, strumpor och strumpbyxor bytes endast om förpackningen är obruten. Övriga produkter ska returneras i oförändrat och oanvänt skick inom 14 dagar.

Vid byte till ny storlek, påbörja ett retur ärende under "Mina sidor".

Gör så här vid ångrat köp eller byte av produkt som du köpt via thrivestore.se
Under "Mina sidor" kan du med enkelhet välja "Retur" och följa anvisningarna där.

Ångrad produkt ska returneras i oförändrat skick, dvs nyskick.
Produkten ska alltid skickas tillbaka med tillhörande etiketter och i de fall produkten har en egen förpackning (t ex strumpor, strumpbyxor, kalsonger mm) skall originalförpackning vara obruten och i oförändrat skick. Det är helt ok att prova, känna efter och testa, men produkten får ej vara använd, tvättad eller på något annat sätt hanterad på ett sådant sätt att produkten inte längre upplevs vara i nyskick. Om detta är fallet kommer vi att göra ett värdeminskningsavdrag på minst 20% av ordinariepris för varje plagg som inte vi inte längre upplever är returnerade i nyskick.

När det gäller skor får de endast vara provade inomhus och skokartongen ska vara i ursprungligt skick.
OBS! Tejpa eller skriv INTE på kartongen. Om kartongen är förstörd debiteras du en avgift om 300 kr. Om kartongen skadats i transporten till dig meddela oss då detta när du hämtar ut ditt paket från ditt ombud.

Efter att vi mottagit returen och granskning av produkten är godkänd betalar vi tillbaka ditt köpbelopp med avdrag för returfrakt senast 10 dagar efter att vi mottagit returen. Om du har valt att betala mot faktura så uppmanar vi er att betala fakturan innan förfallodatum alternativt gå in på Klarna och pausa fakturan för att undvika påminnelseavgifter från Klarna. Vi ansvarar ej för obetalda fakturor eller påminnelseavgifter från Klarna.

Observera att du måste hämta ut ditt paket för att kunna göra en retur.
För outlösta paket debiteras 300 kronor i administrativa kostnader.

REKLAMATION

Är det fel på en produkt du köpt kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt till fri reparation, omleverans av en ny felfri likvärdig produkt eller att häva köpet och få pengar tillbaka.

Begagnade produkter som säljs genom Thrift & THRIVE har ibland defekter.  Du som kund har inte rätt att göra en reklamation på ett defekt produkt om du tydligt blivit informerad om defekten innan köp.

Vår policy är alltid att främst laga en i övrigt felfri produkt. Om en knapp har lossnat, en söm har gått upp eller liknande problem åtgärdar vi alltid först hos en skräddare eller skomakare. Vi ersätter inte en funktionell produkt om problemet som uppstått går att laga. Det är vår filosofi då vi vill bort från dagens slit och släng-mentalitet.

Vid reklamation påbörjar du ett reklamationsärende under "mina sidor"
Reklamationen skall göras snarast, dock senast 14 dagar efter att du mottagit produkten om produkten hade skadan vid leverans. I övriga fall så vill vi ha reklamationen snarast möjligt från de att du upptäckt problemet. Om reklamationen är giltig så hör vi av oss gällande reparation, ersättning av vara eller återbetalning. Vid återbetalning utför vi ersättningen snarast möjlig och senast 30 dagar efter att vi mottagit den reklamerade produkten, allt enligt Konsumentköplagen.

FRÅGOR

Har du några frågor? Kontakta oss gärna via hello@thrivestore.se